Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 august 2026

Politica de confidențialitate a APRO MEDICAL CARE S.R.L. descrie modul în care colectăm și folosim datele tale atunci când apelezi la serviciile noastre medicale la domiciliu. Te rugăm să citești politica de confidențialitate înainte de a ne transmite date personale sau documente medicale.

1. Cine suntem și ce reglementează politica de confidențialitate

APRO MEDICAL CARE S.R.L. (denumită în continuare „APRO MEDICAL”, „noi”) furnizează servicii medicale la domiciliu în municipiul Brașov, în județul Brașov și în zonele limitrofe. Prin natura activității, prelucrăm date cu caracter personal, inclusiv date privind sănătatea.

Politica de confidențialitate de mai jos explică ce date colectăm, de ce le colectăm, pe ce temei legal, cui le divulgăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu ele. Se aplică atât vizitatorilor site-ului, cât și pacienților și persoanelor care ne contactează telefonic, prin e-mail sau prin formularul de programare.

Prelucrarea se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice, Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății și Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului.

2. Ce date prelucrăm

2.1. Date de identificare și de contact

Nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresa la care se prestează vizita, iar pentru pacienții cu abonament sau pentru emiterea documentelor fiscale și codul numeric personal și datele din actul de identitate, atunci când legea impune acest lucru.

2.2. Date privind starea de sănătate

Motivul solicitării, simptomele descrise, antecedentele relevante, tratamentul curent, rezultatele consultației, ale investigațiilor și ale analizelor, recomandările medicale și documentele emise. Acestea sunt „categorii speciale de date” în sensul art. 9 GDPR și beneficiază de protecție sporită.

2.3. Date contractuale și financiare

Tipul de abonament, rezerva de puncte și consumul acesteia, istoricul serviciilor prestate, datele de facturare și de plată. Nu stocăm date complete de card bancar.

2.4. Date tehnice

Adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizitate și durata vizitei, date colectate prin module cookie. Detaliile sunt în Politica de cookies.

3. De unde obținem datele

• Direct de la tine, prin telefon, e-mail, formularul de pe site sau în timpul vizitei la domiciliu.
• De la persoana care face programarea în numele tău, de exemplu un membru al familiei sau un aparținător.
• De la laboratorul partener sau de la alți furnizori implicați în prestarea serviciului, pentru rezultatele investigațiilor.
• Automat, prin intermediul site-ului, în cazul datelor tehnice.

4. În ce scopuri și pe ce temei legal prelucrăm datele

Scop	Temei legal	Categorii de date
Preluarea solicitării, stabilirea serviciului potrivit și programarea vizitei	Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri anterioare încheierii contractului și executarea acestuia	Identificare, contact, adresă, descrierea situației medicale
Prestarea serviciilor medicale la domiciliu, întocmirea documentației medicale și asigurarea continuității îngrijirii	Art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR coroborat cu art. 6 alin. (1) lit. b) și c), Legea nr. 95/2006 și Legea nr. 46/2003, sub obligația secretului profesional	Date privind sănătatea, identificare, contact
Administrarea abonamentelor, evidența punctelor și a serviciilor consumate	Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR	Date contractuale, identificare, istoricul serviciilor
Facturare, încasare și evidență financiar-contabilă	Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală (Legea nr. 82/1991, Codul fiscal)	Identificare, date de facturare
Răspuns la întrebări, reclamații și cereri primite prin formular, e-mail sau telefon	Art. 6 alin. (1) lit. b) și lit. f) GDPR – interesul legitim de a răspunde solicitărilor	Identificare, contact, conținutul mesajului
Apărarea drepturilor în caz de litigiu și dovedirea prestării serviciilor	Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR și, pentru datele de sănătate, art. 9 alin. (2) lit. f) GDPR	Toate categoriile relevante cauzei
Comunicări comerciale despre servicii și abonamente	Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ, revocabil oricând	Nume, e-mail, telefon
Funcționarea site-ului, securitate și statistici de utilizare	Interes legitim pentru cookie-urile strict necesare, consimțământ pentru cele analitice și de marketing	Date tehnice, identificatori din cookie-uri

Furnizarea datelor de identificare, de contact și a celor privind starea de sănătate este necesară pentru a putea presta serviciul medical. Dacă alegi să nu le furnizezi, nu putem stabili serviciul potrivit și nu putem efectua vizita în condiții de siguranță.

5. Cine are acces la datele tale

Accesul este limitat la persoanele și entitățile care au nevoie de date pentru scopurile de mai sus:

• medicii, asistenții medicali și personalul de coordonare al APRO MEDICAL, sub obligația secretului profesional;
• laboratorul partener și furnizorii de investigații, pentru probele recoltate și rezultatele acestora;
• furnizorii de servicii IT, găzduire web, telefonie și mentenanță, în calitate de persoane împuternicite, pe bază de contract și cu obligații stricte de confidențialitate;
• contabilul și auditorii, pentru documentele financiar-contabile;
• avocați, executori sau instanțe, în caz de litigiu;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă să comunicăm informații.

Nu vindem datele tale și nu le divulgăm în scopuri de publicitate ale unor terți.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor de servicii ar presupune un transfer în afara SEE, acesta se va realiza numai pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard, cu garanții suplimentare corespunzătoare.

7. Cât timp păstrăm datele

• Documentația medicală: pe durata prevăzută de reglementările sanitare aplicabile tipului de document, de regulă minimum 5 ani de la data întocmirii, iar pentru anumite categorii de investigații termene mai lungi stabilite prin lege.
• Documentele financiar-contabile: 5 ani, respectiv 10 ani pentru categoriile pentru care legea contabilității impune acest termen.
• Contractele de abonament: pe durata contractului și 3 ani după încetarea acestuia, termenul general de prescripție.
• Mesajele primite prin formular sau e-mail care nu se transformă într-o relație contractuală: maximum 12 luni de la ultima interacțiune.
• Datele prelucrate pe bază de consimțământ pentru comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului.
• Datele din cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

8. Drepturile tale conform acestui document

În calitate de persoană vizată ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte sau să le completezi pe cele incomplete.
• Dreptul la ștergere – în situațiile prevăzute de art. 17 GDPR. Acest drept nu se aplică atunci când păstrarea datelor este impusă de lege, cum este cazul documentației medicale și al celei contabile.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile prevăzute de art. 18 GDPR.
• Dreptul la portabilitate – să primești datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul de opoziție – față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim, inclusiv față de marketingul direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere și de a te adresa instanței.

Îți poți exercita drepturile printr-o cerere transmisă la contact@apromedical.ro sau la sediul administrativ din Str. Zaharia Stancu nr. 6G, bl. 17, demisol, Brașov. Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit cu două luni în cazul cererilor complexe, cu informarea ta prealabilă. Pentru a proteja datele, este posibil să îți solicităm informații suplimentare care să confirme identitatea.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului: conexiune criptată pe site, acces pe bază de conturi individuale și parole, limitarea accesului la strictul necesar, instruirea personalului, obligații contractuale de confidențialitate pentru colaboratori, copii de siguranță și proceduri de gestionare a incidentelor. În cazul unei încălcări a securității datelor care poate genera un risc ridicat pentru drepturile tale, te vom informa fără întârzieri nejustificate.

10. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Recomandarea serviciului potrivit este făcută întotdeauna de personal medical.

11. Minori

Serviciile medicale pentru copii se prestează exclusiv la solicitarea și cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal, care furnizează datele necesare și își asumă responsabilitatea pentru acestea. Site-ul nu se adresează direct minorilor și nu colectăm în mod intenționat date de la aceștia prin intermediul lui.

12. Cum se modifică politica de confidențialitate

Putem actualiza documentul atunci când se modifică serviciile, tehnologiile folosite sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început. Modificările substanțiale îți vor fi comunicate direct, dacă avem datele tale de contact.

13. Contact și reclamații privind politica de confidențialitate

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, scrie-ne la contact@apromedical.ro sau sună la 0779 309 911.

Dacă apreciezi că îți sunt încălcate drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

Vezi și Politica de cookies și Termenii și condițiile de utilizare a site-ului.

14. Cum se corelează politica de confidențialitate cu celelalte documente

Politica de confidențialitate se citește împreună cu politica de cookies, care explică ce fișiere sunt plasate în browserul tău, și cu termenii și condițiile, care descriu relația contractuală dintre tine și APRO MEDICAL. Dacă între aceste documente apare o neconcordanță în privința prelucrării datelor, politica de confidențialitate prevalează.

Politica de confidențialitate nu acoperă site-urile terților către care facem trimitere, de exemplu paginile laboratorului partener, profilul nostru de Google sau rețelele sociale. Acestea au propriile documente, pe care le poți consulta direct la sursă.

15. Măsuri concrete de protecție a datelor medicale

Accesul la informația clinică este limitat la personalul implicat efectiv în caz. Documentele medicale se transmit exclusiv pacientului sau persoanei desemnate în scris de acesta. Comunicarea electronică se face pe canale protejate, iar datele stocate în sistemele noastre sunt accesibile pe bază de cont individual, cu parolă.

Personalul medical are obligația legală de păstrare a secretului profesional, iar politica de confidențialitate impune aceleași obligații și persoanelor care se ocupă de programări și de facturare. Orice incident de securitate care ar putea afecta drepturile tale este notificat autorității competente și, atunci când legea o cere, ție, în termenele prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor.

16. Întrebări frecvente despre politica de confidențialitate

Trebuie să îmi dau acordul explicit pentru prelucrarea datelor medicale? Pentru prestarea serviciului, temeiul legal este furnizarea de asistență medicală, nu consimțământul. Pentru comunicări comerciale, în schimb, îți cerem un acord separat, pe care îl poți retrage oricând.

Pot cere ștergerea datelor mele? Da, dar dreptul la ștergere nu se aplică documentelor medicale pe care avem obligația legală să le păstrăm o perioadă determinată. În aceste cazuri îți explicăm exact ce se poate șterge și ce nu, cu temeiul legal aferent.

Cum aflu dacă politica de confidențialitate s-a schimbat? Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Pentru modificările importante, îi anunțăm pe pacienții activi prin e-mail sau telefonic, înainte ca noua versiune să producă efecte.

Cui mă adresez dacă nu sunt mulțumit de răspuns? Te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ale cărei date de contact sunt în secțiunea de mai sus, sau instanței competente. Politica de confidențialitate nu îți limitează în niciun fel aceste drepturi.